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Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla privacy delinea le prassi di Casa Service Srl ("noi", "nostro/a/i" o "l'Azienda") relativamente alle informazioni raccolte dagli utenti che hanno effettuato l'accesso al nostro sito Web all'indirizzo www.casaservicemodena.com ("Sito"), che utilizzano la nostra applicazione mobile CasaService eLearning disponibile per iOS e Android ("App"), o alternativamente condividono le informazioni personali con noi (collettivamente: "Utenti").
La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Titolare del Trattamento
Casa Service Srl
Via Pedena Sud, 1 - 41123 Modena (MO), Italia
P.IVA: 02693250363
Email: casaservicemodena@gmail.com
2. Basi Legali per la Raccolta dei Dati
Elaborare le informazioni personali dell'Utente (ossia tutte le informazioni che ne consentirebbero l'identificazione con mezzi ragionevoli; da qui in avanti "Informazioni personali") è necessario per:
L'adempimento dei nostri obblighi contrattuali verso l'Utente e per fornire i nostri servizi (Art. 6.1.b GDPR)
Proteggere i nostri legittimi interessi, inclusa l'analisi aggregata dell'utilizzo dei servizi e la sicurezza (Art. 6.1.f GDPR)
Conformarci agli obblighi normativi di natura legale e finanziaria ai quali siamo sottoposti (Art. 6.1.c GDPR)
Il consenso dell'Utente, in particolare per l'invio di notifiche push tramite l'App e per comunicazioni promozionali (Art. 6.1.a GDPR)
Quando l'Utente utilizza il Sito o l'App, acconsente alla raccolta, archiviazione, utilizzo, divulgazione e altri impieghi delle Informazioni personali così come descritto nella presente Informativa sulla privacy.
Incoraggiamo i nostri Utenti a leggere attentamente l'Informativa sulla privacy e ad utilizzarla per prendere decisioni informate.
3. Quali Informazioni Raccogliamo
Raccogliamo due tipi di informazioni degli utenti.
Informazioni Non Personali
Il primo tipo riguarda le informazioni non identificate e non identificabili pertinenti a un Utente (o Utenti) eventualmente rese disponibili o raccolte tramite l'utilizzo del Sito o dell'App ("Informazioni non personali"). Non siamo a conoscenza dell'identità di un Utente di cui sono state raccolte informazioni non personali. Le informazioni non personali raccolte possono comprendere informazioni di utilizzo aggregate e informazioni tecniche trasmesse dal dispositivo, tra cui determinate informazioni software e hardware (ad esempio il tipo di browser e di sistema operativo utilizzati dal dispositivo, le preferenze di lingua, l'ora di accesso ecc.) e vengono utilizzate al fine di migliorare la funzionalità del nostro Sito e della nostra App. Possiamo inoltre raccogliere informazioni sull'attività dell'Utente sul Sito (ad esempio pagine visualizzate, navigazione online, clic, azioni, ecc.) e nell'App (schermate visitate, corsi avviati, durata delle sessioni).
Informazioni Personali
Il secondo tipo riguarda le Informazioni personali, che sono le informazioni personalmente identificabili, ossia le informazioni che identificano un individuo o possono individuarlo con uno sforzo ragionevole. Tali informazioni comprendono:
Informazioni sul dispositivo: raccogliamo informazioni personali dai dispositivi. Tali informazioni comprendono dati di geolocalizzazione, indirizzo IP, identificatori univoci (ad esempio indirizzi MAC e UUID) e altre informazioni relative all'attività dell'Utente in tutto il Sito e nell'App.
Informazioni di registrazione: quando l'Utente si registra sul nostro Sito o viene iscritto all'App dall'amministratore aziendale, verranno raccolti determinati dettagli come: nome e cognome, e-mail, ruolo aziendale e altre informazioni quali numero di telefono.
Informazioni aggiuntive raccolte dall'App APP
L'App mobile CasaService eLearning raccoglie le seguenti categorie aggiuntive di dati:
CategoriaDatiModalità
Foto profiloImmagine scattata con la fotocamera o selezionata dalla galleriaInserimento volontario dall'utente
Dati di formazioneCorsi completati, progressi, stato di avanzamento, punteggio classificaRaccolta automatica durante l'uso
Contenuti generatiCommenti ai corsi, post nella communityInserimento diretto dall'utente
Dati del dispositivo mobileModello, sistema operativo, lingua, fuso orarioRaccolta automatica (Firebase SDK)
Identificativi tecniciToken FCM (Firebase Cloud Messaging), token APNs (iOS), ID installazione FirebaseRaccolta automatica
Preferenze di notificaImpostazioni di ricezione notifiche push (nuovi corsi, promemoria, commenti, community)Impostazioni utente
4. Come Riceviamo le Informazioni sugli Utenti
Riceviamo informazioni personali da diverse fonti:
Quando l'Utente fornisce volontariamente i dati personali per registrarsi al Sito
Quando l'Utente viene iscritto all'App dall'amministratore aziendale tramite invito via email APP
Quando l'Utente utilizza il nostro Sito o l'App, o vi accede in connessione all'utilizzo dei nostri servizi
Tramite Firebase SDK integrato nell'App, che raccoglie automaticamente dati del dispositivo e identificativi tecnici APP
Da provider di terza parte, servizi e registri pubblici (ad esempio, i provider dell'analisi del traffico)
5. Come Utilizziamo le Informazioni
Non cediamo, vendiamo o condividiamo le informazioni relative agli Utenti con terze parti ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy.
Possiamo utilizzare le informazioni ai seguenti fini:
Comunicare con l'Utente – inviare avvisi relativi ai nostri servizi, fornire informazioni tecniche e rispondere a qualsiasi problema con l'assistenza clienti
Comunicare con l'Utente e informarlo degli ultimi aggiornamenti e servizi
Proporre annunci pubblicitari quando utilizza il nostro Sito (maggiori informazioni alla voce "Annunci pubblicitari")
Commercializzare i nostri siti Web e i nostri prodotti (maggiori informazioni alla voce "Marketing")
Svolgere analisi e statistiche, finalizzate a migliorare il Sito e l'App
Finalità specifiche dell'App APP
FinalitàBase giuridica
Erogazione del servizio di formazione (accesso ai corsi, tracciamento progressi, gestione account, classifica)Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR)
Invio di notifiche push (nuovi corsi, promemoria, risposte ai commenti, aggiornamenti community)Consenso dell'utente (Art. 6.1.a GDPR)
Analisi aggregate sull'utilizzo dell'App per migliorare il servizioLegittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
Sicurezza dell'applicazione e prevenzione abusiLegittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
In aggiunta ai diversi usi elencati sopra, possiamo trasferire o divulgare Informazioni personali alle nostre sussidiarie, aziende affiliate e collaboratori.
Oltre alle finalità elencate nella presente Informativa sulla privacy, possiamo condividere Informazioni personali con i nostri provider di terza parte di fiducia, che possono essere ubicati in diverse giurisdizioni di tutto il mondo, con le seguenti finalità:
Hosting e funzionamento del nostro Sito e della nostra App
Proporre all'Utente i nostri servizi, tra cui una vista personalizzata del nostro Sito
Archiviare ed elaborare tali informazioni per nostro conto
Proporre all'Utente annunci pubblicitari e sostenerci nella valutazione del successo della nostra campagna pubblicitaria, oltre ad aiutarci a ricalibrare il target di utenti
Fornire all'Utente offerte di Marketing e materiali promozionali relativi al Sito e ai servizi
Effettuare ricerche, diagnostica tecnica e analisi
Possiamo inoltre divulgare informazioni in buona fede se riteniamo che farlo sia utile o ragionevole per: (i) adempiere a leggi, normative, processi legali o richieste governative applicabili; (ii) far applicare le nostre politiche, incluse le indagini relative a potenziali violazioni; (iii) indagare, rilevare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali o altre azioni illecite, sospette frodi o problemi di sicurezza; (iv) stabilire o esercitare i nostri diritti di difesa da rivendicazioni legali; (v) prevenire danni ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza nostri, dei nostri clienti, degli Utenti o di terzi; o (vi) allo scopo di collaborare con le forze dell'ordine e/o nel caso in cui lo riteniamo necessario per far valere la proprietà intellettuale o altri diritti legali.
6. Notifiche Push e Firebase APP
L'App utilizza Firebase Cloud Messaging (FCM) di Google per l'invio di notifiche push. Questo servizio raccoglie automaticamente:
Token di registrazione FCM (identificativo univoco del dispositivo per le notifiche)
Token APNs (su dispositivi iOS)
ID installazione Firebase
Informazioni di base sul dispositivo (modello, versione sistema operativo, lingua)
L'utente può disattivare le notifiche push in qualsiasi momento tramite:
Le preferenze di notifica all'interno dell'App (Profilo → Notifiche), dove è possibile scegliere singolarmente quali tipologie ricevere
Le impostazioni del sistema operativo del dispositivo (Impostazioni → Notifiche → CasaService eLearning)
Per maggiori informazioni sul trattamento dati di Firebase: Firebase Privacy e Sicurezza
7. Analytics nell'App APP
L'App raccoglie dati di utilizzo per migliorare l'esperienza utente, tra cui:
Schermate visualizzate e azioni effettuate
Corsi avviati e completati
Durata delle sessioni di utilizzo
Eventuali errori tecnici (crash report)
Nota: I dati di analisi dell'App sono trattati in forma aggregata e anonimizzata. Non vengono utilizzati per valutazioni individuali delle prestazioni lavorative, nel rispetto dell'Art. 4 dello Statuto dei Lavoratori (L. 300/1970).
8. Utilizzo di Fotocamera e Galleria APP
L'App richiede l'accesso alla fotocamera e alla galleria fotografica del dispositivo esclusivamente per consentire all'utente di impostare o aggiornare la propria foto profilo.
L'accesso viene richiesto solo nel momento dell'utilizzo effettivo e può essere negato dall'utente
La foto selezionata viene caricata sui nostri server e associata al profilo utente
Nessuna altra immagine presente nel dispositivo viene mai raccolta, consultata o trasmessa
9. Destinatari dei Dati e Servizi di Terze Parti
La nostra policy riguarda esclusivamente l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni raccolte presso l'Utente. Nella misura in cui l'Utente divulga le informazioni che lo riguardano ad altre parti o siti in Internet, si possono applicare regole diverse all'uso o alla divulgazione delle informazioni ad essi trasmesse. Di conseguenza, incoraggiamo gli Utenti a leggere i termini e condizioni e l'informativa sulla privacy di ciascuna terza parte a cui scelgono di divulgare le proprie informazioni.
Fornitori di servizi terzi dell'App APP
FornitoreServizioDati trattatiSede
Google LLC (Firebase)Notifiche push, analyticsToken FCM, dati dispositivo, dati di utilizzoUSA
Google LLC (YouTube)Riproduzione video corsiDati di visualizzazione videoUSA
Aruba S.p.A.Hosting server, email SMTPTutti i dati dell'account e dei corsiItalia (UE)
10. Trasferimento dei Dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni destinatari dei dati potrebbero essere ubicati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, trasferiremo i dati solo nei Paesi approvati dalla Commissione Europea in quanto offrono un livello adeguato di protezione dei dati, oppure stipuleremo accordi legali per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
In particolare, i dati trasferiti verso Google LLC (USA) nell'ambito dei servizi Firebase e YouTube sono protetti in conformità al EU-US Data Privacy Framework e alle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
I dati non vengono in alcun caso ceduti, venduti o condivisi con terze parti per finalità di marketing.
11. Cookie
Noi e i nostri partner fidati utilizziamo i cookie e altre tecnologie nei nostri servizi correlati, compreso quando l'Utente visita il nostro Sito o accede ai nostri servizi.
Un "cookie" è una piccola informazione che un sito Web assegna al dispositivo dell'Utente mentre visualizza un sito Web. I cookie sono molto utili e possono essere utilizzati per diverse finalità, che comprendono la possibilità di navigare tra le pagine in modo efficiente, abilitare l'attivazione automatica di alcune funzionalità, ricordare le preferenze e rendere più rapida e semplice l'interazione tra l'Utente e i nostri servizi. I cookie vengono inoltre utilizzati per garantire che gli annunci pubblicitari visualizzati siano pertinenti per l'Utente e per i suoi interessi e per compilare dati statistici sull'utilizzo dei nostri Servizi.
Il Sito utilizza i seguenti tipi di cookie:
Cookie di sessione: archiviati solo temporaneamente durante una sessione di navigazione per consentire il normale utilizzo del sistema, eliminati dal dispositivo alla chiusura del browser
Cookie persistenti: letti solo dal Sito, salvati sul computer dell'Utente per un periodo stabilito e non eliminati alla chiusura del browser. Tali cookie sono utilizzati quando è necessario sapere chi è l'Utente per le visite ripetute, ad esempio per consentirci di archiviare le preferenze per l'accesso successivo
Cookie di terza parte: impostati da altri servizi online che seguono contenuti sulla pagina visualizzata, ad esempio, da società di analisi di terza parte, che monitorano e analizzano l'accesso al nostro sito Web
I cookie non contengono alcuna informazione che identifica l'Utente personalmente, ma le Informazioni personali che archiviamo sull'Utente potrebbero essere collegate, da noi, alle informazioni memorizzate e ottenute dai cookie. È possibile rimuovere i cookie seguendo le istruzioni delle preferenze del dispositivo; tuttavia, se si sceglie di disabilitare i cookie, alcune funzionalità del nostro Sito potrebbero non funzionare correttamente e l'esperienza online potrebbe essere limitata.
Utilizziamo inoltre uno strumento denominato "Google Analytics" per raccogliere le informazioni sull'utilizzo del Sito. Google Analytics raccoglie informazioni come la frequenza con cui gli Utenti accedono al Sito, quali pagine visitano, quando lo fanno, ecc. Noi utilizziamo le informazioni allo scopo esclusivo di migliorare il nostro Sito e i nostri servizi. Google Analytics raccoglie l'indirizzo IP assegnato all'utente alla data in cui quest'ultimo ha visitato i siti invece del nome o di altre informazioni di identificazione. Non combiniamo le informazioni raccolte tramite Google Analytics con le informazioni personalmente identificabili. La capacità di Google di utilizzare e condividere le informazioni da esso raccolte sulla visita a questo Sito è limitata ai Termini di utilizzo di Google Analytics e all'Informativa sulla privacy di Google.
Nota: L'App mobile CasaService eLearning non utilizza cookie. I dati di analisi nell'App sono raccolti tramite Firebase SDK come descritto nella sezione 7.
12. Conservazione dei Dati
Conserveremo le informazioni personali dell'Utente per tutto il tempo necessario a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare le nostre norme. I periodi di conservazione saranno determinati tenendo conto del tipo di informazioni raccolte e lo scopo per cui sono raccolte, tenendo conto dei requisiti applicabili alla situazione e della necessità di distruggere informazioni obsolete e non utilizzate il prima possibile entro limiti ragionevoli.
Possiamo rettificare, integrare o rimuovere informazioni incomplete o inaccurate, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione.
Periodi specifici per l'App APP
Tipologia di datoPeriodo di conservazione
Dati dell'account (nome, email, ruolo)Per la durata del rapporto lavorativo/commerciale + 5 anni
Progressi e completamento corsiPer la durata del rapporto + 5 anni (obblighi formativi)
Commenti e contenuti utenteFino alla cancellazione del corso o su richiesta dell'utente
Dati analytics14 mesi in forma aggregata
Token di notifica push (FCM)Fino alla disinstallazione dell'App o revoca del consenso
Log del server (indirizzo IP)6 mesi
13. Diritti dell'Utente
L'Utente può richiedere di:
Accesso (Art. 15 GDPR) — ricevere conferma se le informazioni personali che lo riguardano vengono elaborate o meno e accedere alle informazioni personali memorizzate, insieme a informazioni supplementari
Portabilità (Art. 20 GDPR) — ricevere una copia delle informazioni personali fornite volontariamente in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da un dispositivo
Rettifica (Art. 16 GDPR) — rettificare le informazioni personali nell'ambito del nostro controllo
Cancellazione (Art. 17 GDPR) — cancellare le informazioni personali ("diritto all'oblio")
Opposizione (Art. 21 GDPR) — opporsi all'elaborazione delle informazioni personali da parte nostra
Limitazione (Art. 18 GDPR) — limitare l'elaborazione delle informazioni personali da parte nostra
Revoca del consenso (Art. 7.3 GDPR) — ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
Reclamo — presentare una denuncia presso l'autorità di vigilanza
Tuttavia, si prega di notare che questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti ai nostri legittimi interessi e requisiti normativi.
Per esercitare i diritti di cui sopra o ricevere maggiori informazioni, contattare:
Casa Service Srl — Via Pedena Sud, 1 - 41123 Modena (MO)
Email: casaservicemodena@gmail.com
La richiesta verrà evasa entro 30 giorni dalla ricezione.
Cancellazione dell'account dall'App APP
L'utente dell'App può richiedere la cancellazione completa del proprio account e di tutti i dati personali associati inviando una email a casaservicemodena@gmail.com. La cancellazione verrà effettuata entro 30 giorni dalla richiesta. In seguito alla cancellazione:
L'accesso all'App e ai corsi verrà immediatamente revocato
I dati personali verranno eliminati, fatta eccezione per quelli che la legge impone di conservare
I commenti pubblicati potranno essere anonimizzati anziché eliminati, per preservare la coerenza delle discussioni
I dati di completamento corsi potranno essere conservati in forma anonimizzata per finalità statistiche aziendali
14. Reclamo all'Autorità di Controllo
L'utente ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it
15. Decisioni Automatizzate
Il Sito e l'App non effettuano decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'utente.
16. Come ci Prendiamo Cura delle Informazioni
Teniamo molto all'implementazione e al mantenimento della sicurezza del Sito, dell'App e alle informazioni degli utenti. Abbiamo adottato politiche e procedure standard del settore per garantire la sicurezza delle informazioni che raccogliamo e conserviamo, preveniamo un utilizzo non autorizzato di tali informazioni, e richiediamo ad ogni terza parte di adeguarsi con simili requisiti di sicurezza, secondo la presente Informativa sulla privacy.
Anche se abbiamo adottato tutti i passi ragionevoli per salvaguardare le informazioni, non possiamo essere responsabili degli atti di coloro che riescono ad avere un accesso non autorizzato o a usare impropriamente il nostro Sito o la nostra App, e non diamo nessuna garanzia, espressa, implicita o di altra natura che impediremo tale accesso.
17. Annunci Pubblicitari
Possiamo utilizzare tecnologie pubblicitarie di terze parti per pubblicare annunci pubblicitari quando l'Utente accede al Sito. Queste tecnologie utilizzano le informazioni del cliente relative all'utilizzo dei Servizi per fornire annunci pubblicitari (ad esempio posizionare cookie di terza parte sul browser Web dell'Utente).
L'Utente può disattivare molte reti di annunci di terze parti, tra cui quelle gestite dai membri della Network Advertising Initiative ("NAI") e della Digital Advertising Alliance ("DAA"). Per ulteriori informazioni su questa prassi e su come disattivare le reti di annunci di terze parti, visitare i rispettivi siti web: NAI Opt-Out e DAA Opt-Out.
Nota: L'App mobile CasaService eLearning non contiene annunci pubblicitari di alcun tipo.
18. Marketing
Possiamo utilizzare le Informazioni personali come il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono ecc. internamente oppure utilizzando collaboratori di terze parti allo scopo di fornire all'Utente materiali promozionali relativi ai nostri servizi, che, a nostro avviso, potrebbero interessarlo.
Per rispetto al diritto alla privacy dell'Utente, all'interno di tali materiali di marketing sono disponibili i mezzi per rifiutare di ricevere ulteriori offerte di marketing da parte nostra. Se l'Utente annulla l'iscrizione, rimuoveremo il suo indirizzo email o il suo numero di telefono dai nostri elenchi di distribuzione del marketing.
Nota: anche se l'Utente ha annullato l'iscrizione alla ricezione di e-mail di marketing da parte nostra, potremmo inviargli altri tipi di comunicazioni e-mail importanti senza offrire l'opportunità di disattivare la ricezione. Tali comunicazioni possono comprendere annunci del servizio clienti o avvisi amministrativi.
19. Transazione Societaria
Possiamo condividere informazioni nel caso di una transazione aziendale (ad esempio la vendita di una parte significativa della nostra azienda, una fusione, un consolidamento o una vendita di risorse). In tal caso, la società cessionaria o acquirente si assumerà i diritti e gli obblighi come descritto nella presente Informativa sulla privacy.
20. Minori
Siamo consapevoli dell'importanza di proteggere la privacy dei bambini, specialmente in un ambiente online. In nessun caso consentiamo ai minori di utilizzare i nostri servizi senza il preventivo consenso di un genitore o di un tutore legale. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai minori.
L'App CasaService eLearning è destinata esclusivamente a dipendenti, collaboratori e rivenditori di Casa Service Srl e non è rivolta a minori di 14 anni (ai sensi dell'Art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).
Se un genitore o un tutore si dovesse rendere conto che il minore ci ha fornito Informazioni personali senza il loro consenso, dovrà contattarci all'indirizzo casaservicemodena@gmail.com.
21. Aggiornamenti o Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente o rivedere l'Informativa sulla privacy; le modifiche materiali saranno effettive immediatamente, alla visualizzazione dell'Informativa sulla privacy aggiornata. L'ultima revisione sarà riportata nella sezione "Ultimo aggiornamento" in cima al documento.
Per gli utenti dell'App, in caso di modifiche sostanziali, verrà inviata una notifica push o una comunicazione via email. L'utilizzo continuativo della Piattaforma, del Sito o dell'App, a seguito della notifica di tali modifiche, rappresenta l'accettazione e il consenso a tali modifiche all'Informativa sulla privacy e il consenso a sottostare ai relativi termini.
22. Come Contattarci
Per qualsiasi domanda generica sul Sito, sull'App oppure sulle informazioni che raccogliamo sull'Utente e su come le utilizziamo, è possibile contattarci:
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